Các bài viết của Vanaxity về chủ đề Agentic CRM, do Van Data Team biên soạn.
Bản mở rộng Headless 360 của Salesforce biến các cloud CRM thành máy chủ MCP và hơn 100 Skills (kỹ năng) tái sử dụng mà các tác nhân AI được cấp quyền có thể tìm thấy và chạy, nhờ đó tác nhân marketing và bán hàng có thể lấy dữ liệu và thực thi quy trình mà không phải xây lại theo yêu cầu riêng, trong khi phân quyền và quản trị vẫn đi kèm từng năng lực.
