Conversational AI
Các bài viết của Vanaxity về chủ đề Conversational AI, do Van Data Team biên soạn.
RAG cho thương hiệu: trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu thật
Bản thiết kế hệ thống quản lý tri thức AI của AWS công bố vào tháng 8 năm 2026, xây dựng trên nền tảng Amazon Bedrock Knowledge Bases và RAG, minh họa cách RAG cho thương hiệu đối chiếu các câu trả lời dành cho khách hàng với nội dung thực tế đã được xác thực; bài học thẳng thắn mà AWS nêu rõ là việc neo dữ liệu chỉ giúp giảm thiểu chứ không loại bỏ hoàn toàn nguy cơ ảo giác AI, do đó RAG cho thương hiệu cần có trích dẫn nguồn và sự giám sát của con người, thay vì đặt niềm tin mù quáng.
Trải nghiệm thương hiệu đa phương thức: bài học từ Google Parks
Trang United Parks of America của Google, ra mắt ngày 20 tháng 8 năm 2026, kết hợp hiện vật số hóa 3D và các tour 360 độ với Path to Independence, một tác nhân kể chuyện chạy bằng Gemini mà bạn có thể hỏi thêm các câu hỏi nối tiếp; trải nghiệm thương hiệu đa phương thức áp dụng đúng mô hình đó, kết hợp tư liệu nhập vai với một tác nhân hội thoại để khán giả khám phá và đặt câu hỏi thay vì chỉ cuộn qua.