Marketing operations
Các bài viết của Vanaxity về chủ đề Marketing operations, do Van Data Team biên soạn.
Marketing bằng tác nhân AI: AWS đã làm lại những gì và tốn bao nhiêu
Giám đốc marketing của AWS, Julia White, đã kể về việc xây lại quy trình làm việc của đội ngũ quanh các tác nhân AI. Bà cho biết gắn thêm AI vào quy trình sẵn có chỉ mang lại mức cải thiện 10% đến 30%, trong khi thiết kế lại chính các quy trình đó tạo ra hiệu quả gấp khoảng 5 lần: bản địa hóa giảm từ tối đa hai tuần xuống vài ngày, sản xuất trang web giảm từ hàng giờ xuống vài phút. Dù các con số do công ty tự báo cáo này khác nhau giữa các cuộc phỏng vấn, bài học hữu ích cho các đội ngũ khác là trình tự bà đã đi theo, những quy trình bà chọn và giới hạn niềm tin của người tiêu dùng, thứ quyết định bạn nên tự động hóa đến mức nào.
Vì sao AI làm nhanh khâu sản xuất nhưng chiến dịch không ra mắt sớm hơn
AI giúp đội ngũ tiếp thị bắt đầu sản xuất nhanh hơn nhưng không giúp hoàn thành chiến dịch sớm hơn, bởi điểm nghẽn thực sự chưa từng nằm ở khâu viết nội dung mà nằm ở các bước phê duyệt, phối hợp liên phòng ban, chỉnh sửa và các quyết định phát sinh từ khối lượng nội dung AI quá lớn. Dù ứng dụng rộng rãi, khảo sát năm 2026 của Knak cho thấy 85% đội ngũ vẫn lỡ thời hạn ra mắt và 82% vẫn dành phần lớn thời gian cho sản xuất thay vì tư duy chiến lược. Lấy lại quỹ thời gian đồng nghĩa với việc áp dụng AI vào đúng điểm nghẽn của quy trình và đo lường chi phí trên mỗi chiến dịch ra mắt thay vì trên mỗi bản nháp.
Tác nhân marketing tự động: cách vận hành thay đổi với Agentforce
Salesforce đã ra mắt các tác nhân Agentforce chuyên trách cho tiếp thị và thương mại vào tháng 8 năm 2026 với khả năng tạo lập, thực thi và tối ưu hóa chiến dịch trong phạm vi mục tiêu, ngân sách và giới hạn kiểm soát do nhà tiếp thị thiết lập; sự thay đổi thực chất mang tính vận hành, các nhà tiếp thị chuyển dịch từ việc trực tiếp chạy chiến dịch sang quản lý các tác nhân tiếp thị tự động, giữ quyền kiểm soát chiến lược và các ranh giới an toàn trong khi tác nhân đảm nhiệm khối lượng thực thi.