Salesforce
Các bài viết của Vanaxity về chủ đề Salesforce, do Van Data Team biên soạn.
Quản lý chiến dịch tự động với Agentforce Marketing
Agentforce Marketing của Salesforce đẩy mạnh quản lý chiến dịch tự động: các tác nhân tự động soạn thảo bản yêu cầu, tổng hợp tệp đối tượng, sản xuất nội dung sáng tạo đa kênh, triển khai trên email, SMS và quảng cáo số, đồng thời một tác nhân tối ưu hóa sẽ liên tục tái phân bổ ngân sách truyền thông trả phí về những kênh hiệu quả nhất; phân tích thẳng thắn cho thấy hệ thống này rất mạnh mẽ nhưng luôn có giới hạn kiểm soát chặt chẽ, một số bước chỉ đưa ra đề xuất thay vì tự thực thi, và toàn bộ quy trình vận hành trong các mục tiêu do con người trực tiếp thiết lập.
Tác nhân marketing tự động: cách vận hành thay đổi với Agentforce
Salesforce đã ra mắt các tác nhân Agentforce chuyên trách cho tiếp thị và thương mại vào tháng 8 năm 2026 với khả năng tạo lập, thực thi và tối ưu hóa chiến dịch trong phạm vi mục tiêu, ngân sách và giới hạn kiểm soát do nhà tiếp thị thiết lập; sự thay đổi thực chất mang tính vận hành, các nhà tiếp thị chuyển dịch từ việc trực tiếp chạy chiến dịch sang quản lý các tác nhân tiếp thị tự động, giữ quyền kiểm soát chiến lược và các ranh giới an toàn trong khi tác nhân đảm nhiệm khối lượng thực thi.
Headless 360: Salesforce thành hạ tầng cho tác nhân AI
Bản mở rộng Headless 360 của Salesforce biến các cloud CRM thành máy chủ MCP và hơn 100 Skills (kỹ năng) tái sử dụng mà các tác nhân AI được cấp quyền có thể tìm thấy và chạy, nhờ đó tác nhân marketing và bán hàng có thể lấy dữ liệu và thực thi quy trình mà không phải xây lại theo yêu cầu riêng, trong khi phân quyền và quản trị vẫn đi kèm từng năng lực.